Consumer Report: Tieto autá by si ich majitelia už druhýkrát nekúpili

02.12.2015 05:00
Consumer Report - 2015
Tohtoročný prieskum spokojnosti Consumer Report zahŕňal 186 modelov áut s vekom do troch rokov. Nešlo teda o spoľahlivosť, ale o to, či daný model splnil, alebo nesplnil očakávania majiteľov. Autor:

Raz a dosť! Aj takéto vysvedčenie vystavilo 230 000 majiteľov niektorým modelom áut. Ich kúpu považujú za chybu a druhýkrát by ju už nespravili. Najväčším prepadákom prieskumu agentúry Consumer Report je Kia Rio. Šesťdesiat percent majiteľov by od nej dalo ruky preč. Naopak, najväčšiu vernosť vyjadrili majitelia elektromobilu Tesla S. Až 97 % z nich by si ho kúpilo znovu.

Prieskumov spokojnosti zákazníkov s autami je množstvo. Napríklad agentúra J.D. Power zostavuje rebríčky na základe referencií majiteľov vozidiel. Poradie je potom výsledkom bodovania rôznych užívateľských aspektov od spoľahlivosti, jazdných vlastností, spotreby paliva až po kvalitu servisu. Anketa agentúry Consumer Report je však iná. Majiteľov vozidiel sa totiž pýta, či by si daný model kúpili znova, alebo nie. V jednoduchosti je krása a výsledok hovorí za všetko. Ide pritom o nové autá s vekom do troch rokov, takže o spoľahlivosti sa tu rozhodne nebavíme. Postoj majiteľov je jasnou odpoveďou na to, či auto, ktoré si kúpili, naplnilo ich očakávania, alebo ich sklamalo. A to by automobilkám nemalo byť jedno.

Na čele Tesla či Porsche. Na chvoste Kia a Jeep

Prieskum, do ktorého sa zapojilo 230 000 majiteľov a zahŕňa 186 modelov nových áut, pochádza síce z USA, ale absolútnu väčšinu vozidiel poznáme až na pár výnimiek aj z Európy. I keď často v inej motorizácii a iným názvom. Na škodu veci je, že tu nefigurujú značky, ktoré nie sú zastúpené za Atlantikom, teda u nás napríklad rozšírené francúzske modely Renaultu, Citroënu, Peugeotu, ale aj Škody alebo Opla. Každopádne majú nekompromisné odpovede majiteľov vysokú vypovedaciu hodnotu. Dôvodom nespokojnosti je napríklad pocit, že za svoje peniaze nedostali adekvátnu protihodnotu, auto ich teda sklamalo napríklad výbavou, komfortom, dynamikou, jazdnými vlastnosťami alebo vysokou spotrebou paliva.

Amerických zákazníkov najviac sklamala malá Kia...
Amerických zákazníkov najviac sklamala malá Kia Rio, dobre známa aj z Európy. Rozhodlo by sa opäť pre ňu len 40 % súčasných majiteľov. Zvyšných 60 by ju už nechcelo. Ktovie, ako by bodovala na starom kontinente? Autor: Kia

Najuspokojivejšie autá bez tried

Poradie Model zo súčasných majiteľov by opäť kúpilo
1. Tesla Model S 97%
2. Chevrolet Corvette 94%
3. Porsche Cayman 93%
4. Porsche Macan 93%
5. Porsche 911 91%
6. Acura MDX 89%
7. Ford Mustang 88%
8. BMW 2 Coupé 87%
9. Subaru Outback 86%
10. VW Golf 86%

Najmenej uspokojivé autá bez tried

Poradie Model Zo súčasných majiteľov by už nekúpilo
1. Kia Rio 60%
2. Nissan Sentra 59%
3. Jeep Compas 54%
4. Jeep Patriot 54%
5. Hyundai Veloster 50%
6. Dodge Journey/Fiat Freemont 48%
7. Nissan Note 47%
8. Nissan Juke 47%
9. Fiat 500L 46%
10. Nissan Pathfinder 46%

Výsledky sú naozaj zaujímavé. Ak povie viac ako tretina alebo dokonca viac ako polovica majiteľov, že by si daný model už druhýkrát nekúpila, je to zlé vysvedčenie. A takýchto prípadov nie je v rebríčku málo. Absolútnym prepadákom prieskumu sa stala Kia Rio, známa aj z Európy. Nechcelo by ju druhýkrát až 60 % súčasných majiteľov. A podobne je na tom Jeep Compas (54 %), Jeep Patriot (54 %) alebo malé kupé Hyundai Veloster (50 %). Naopak, najväčšiu vernosť prejavili majitelia elektromobilu Tesla S. Kúpilo by si ju znova 97 % majiteľov. A tešiť sa môže aj Chevrolet Corvette (94 %), Porsche Cayman, Porsche Macan (93 %), Porsche 911 (91 %) či desiaty VW Golf s 86-percentnou vernosťou.

Absolútnou hviezdou vernosti je luxusný...
Absolútnou hviezdou vernosti je luxusný elektromobil Tesla Model S. Opäť by ju chcelo až neuveriteľných 97 % aktuálnych zákazníkov. Autor: Tesla

V triedach je na dne Mondeo, Passat aj Mercedes CLA

Consumer Report však rozdeľuje vozidlá aj do jednotlivých tried, čo má v rámci konkurenčného boja väčšiu vypovedaciu hodnotu. V triede malých áut je opäť na „čele“ Kia Rio. Ktovie, akoby volili európski zákazníci, my toto auto nepovažujeme vôbec za zlé, ale v USA jednoducho totálne prepadlo. V nižšej strednej triede je zas outsiderom „nafúknutý“ Fiat 500L, ktorý by už nechcelo 46 % majiteľov. To zas až tak neprekvapí. Zato Ford Mondeo (Fusion) a Volkswagen Passat v strednej triede, od ktorých by dala ruky preč viac ako štvrtina aktuálnych majiteľov (28 %), určite áno. Na obranu Passatu však treba povedať, že ide o americkú verziu, ktorá sa značne líši od európskej a vychádza ešte z predošlej generácie.

K sklamaniam prieskumu patrí aj Ford Fusion,...
K sklamaniam prieskumu patrí aj Ford Fusion, teda v Európe známe Mondeo. V strednej triede patrí spolu s Volkswagenom Passat k najhorším z pohľadu vernosti. Odmietla by ho viac ako štvrtina súčasných majiteľov. Autor: Ford

Najuspokojivejšie autá podľa tried

Trieda Model Zo súčasných majiteľov by opäť kúpilo
Malé autá Honda Jazz 77%
Nižšia stredná trieda VW Golf 86%
Stredná trieda Subaru Legacy 84%
Hybridy a elektromobily Tesla Model S 97%
Prémiové autá Audi A7, Lexus LX 84%
SUV a crossovery Kia Sorento 86%
Kupé, kabriolety, športové autá Chevrolet Corvette, Porsche Cayman 94%, 93 %
Prémiové SUV Porsche Macan 93%

Najmenej uspokojivé autá podľa tried

Trieda Model Zo súčasných majiteľov by nekúpilo
Malé autá Kia Rio 60%
Nižšia stredná trieda Fiat 500L 46%
Stredná trieda Ford Mondeo, VW Passat (USA) 28%
Hybridy a elektromobily Lexus CT200h 37%
Prémiové autá Mercedes-Benz CLA, Infiniti Q50 45%
SUV a crossovery Jeep Patriot, Jeep Compas 54%
Kupé, kabriolety, športové autá Hyundai Genesis Coupé, Subaru BRZ 44 %, 34 %
Prémiové SUV Mercedes GLA 37%

Sklamaním je aj 37 % percent nespokojných s Lexusom CT200h medzi hybridmi a elektromobilmi. Pritom táto trieda má vo všeobecnosti vysokú mieru vernosti, keďže ľudia si ekologické autá kupujú z presvedčenia a odpustia im mnohé hendikepy. Dôvodom bude možno vysoká cena a nízky výkon tohto hybridu. A keď sme pri luxusných autách, zatvárať oči si budú asi aj v Stuttgarte. Medzi prémiovými modelmi je totiž úplne na dne kompaktné 4-dverové kupé Mercedes-Benz CLA. Chcelo by ho opäť len 55 % súčasných zákazníkov. Zvyšných 45 % už nie. Ak vyprchajú emócie z dizajnu, toto auto s prémiovou cenou už asi príliš neoslní. Lenže Mercedes má prepadák aj v triede prémiových SUV. Je ním opäť „áčko“, tentoraz ale crossover GLA, ktorý by už nevolilo 37 % tých, ktorí ho majú.

Medzi športovými autami sklamal Hyundai Genesis Coupé

Medzi bežnými SUV zas sklamali hneď dva Jeepy – Patriot aj Compass s až 54 % nedôverou, čo je jeden z rekordov celého prieskumu bez rozdielu tried. V kategórii športových áut, kde patria aj kabriolety, si urobil najväčšiu hanbu Hyundai Genesis Coupé, teda lacné 6-valcové kupé, ktoré sa na športové auto skôr hrá, ako by ním bolo v skutočnosti. Stretli sme sa s ním aj v Európe. Nechcelo by ho už 44 % majiteľov. Tým niet čo vyčítať, skôr šokuje, že len o jedno jediné percento nad Genesisom Coupé je Subaru BRZ, ktorého výsledky môžeme zovšeobecniť aj na Toyotu GT86. Pritom ide o naozaj vynikajúce zadokolky s nízkym ťažiskom a skvelými jazdnými vlastnosťami.

Stáť bude za tým pravdepodobne tvrdohlavosť Toyoty a Subaru ponúknuť zákazníkom viac ako len 200 atmosférických koní. Podvozok tohto kupé by iste zvládol podstatne viac. Pokračovať v hľadaní nepríjemných prekvapení by sme mohli aj ďalej. Sú tu však výsledky, ktoré si môžete pozrieť v podrobných tabuľkách. Vozidlá sme rozdelili podľa jednotlivých tried, ale tiež vypichli najlepších a najhorších v celkovej štatistike. Vyradili sme len tie modely, ktoré sa v Európe vôbec nepredávajú. Aj preto tu nenájdete napríklad kategóriu full-size truckov. Pre lepšiu orientáciu uvádzame v zátvorkách európske názvy modelov, v prípadoch, ak majú v USA odlišné označenie.

Malé autá

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. Honda Fit (Jazz) 77 23
2. Fiat 500 69 31
3. Ford Fiesta 59 41
4. Chevrolet Sonic 57 43
5. Hyundai Accent 56 44
6. Nissan Versa (Note) 53 47
7. Hyundai Veloster 50 50
8. Kia Rio 40 60

Nižšia stredná trieda

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. VW Golf 86 14
2. Mazda 3 77 23
3. Toyota Corolla 76 24
4. Kia Soul 75 25
5. Honda Civic 72 28
6. Subaru Impreza 69 31
7. VW Beetle 67 33
8. VW Jetta 66 34
9. Kia Forte 64 36
10. Hyundai Elantra 64 36
11. Ford Focus 62 38
12. Dodge Dart 61 39
13. Fiat 500L 54 46

Stredná trieda

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. Subaru Legacy 84 16
2. Mazda 6 78 22
3. Honda Accord 76 24
4. Toyota Camry 75 25
5. Hyundai Sonata 75 25
6. Chrysler 200 74 26
7. VW Passat 72 28
8. Ford Fusion (Mondeo) 72 28
9. Nissan Altima 58 42

Hybridy a elektromobily

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. Tesla Model S 97 3
2. Toyota Prius 83 17
3. Chevrolet Volt (Opel Ampera) 82 18
4. Toyota Prius V (Prius +) 77 23
5. BMW i3 76 24
6. Nissan Leaf 76 24
7. Toyota Prius C (Yaris Hybrid USA) 74 26
8. Ford C M-Max Hybrid 74 26
9. Lexus CT 200h 63 37

Prémiové autá

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. Audi A7 Sportback 84 16
2. Lexus LS 84 16
3. Hyundai Genesis 83 17
4. Audi A6 82 18
5. Audi A3 80 20
6. Lexus ES 80 20
7. Mercedes-Benz S 80 20
8. Lexus GS 78 22
9. Hyundai Equs 77 23
10. Mercedes-Benz E 76 24
11. Cadillac CTS 76 24
12. Audi A8 76 24
13. BMW 5 75 25
14. Audi A4 74 26
15. Mercedes-Benz C 74 26
16. Infiniti Q70 73 27
17. Lincoln MKZ 73 27
18. BMW 3 72 28
19. Acura TLX 72 28
22. Lexus IS 68 32
23. Volvo S60 68 32
28. VW CC 60 40
29. Cadillac ATS 57 43
30. Infiniti Q50 55 45
31. Mercedes-Benz CLA 55 45

SUV a crossovery

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. Kia Sorento 86 14
3. Nissan Murano 82 18
4. Subaru Forester 80 20
5. Jeep Wrangler 76 24
7. Mazda CX-5 74 26
8. Subaru XV 72 28
9. Honda CR-V 72 28
10. Jeep Grand Cherokee 72 28
11. Hyundai Santa Fe Sport 72 28
12. Hyundai Santa Fe (LWB) 71 29
13. Ford Explorer 69 31
14. VW Tiguan 68 32
15. Toyota RAV4 67 33
16. Mitsubishi Outlander Sport (ASX) 67 33
17. Nissan Rogue (X-Trail) 65 35
18. Ford Escape (Kuga) 63 37
21. Jeep Cherokee 62 38
22. Kia Sportage 59 41
23. Mazda CX-9 58 42
24. Nissan Pathfinder 54 46
25. Nissan Juke 53 47
26. Dodge Journey (Fiat Freemont) 52 48
27. Jeep Patriot 46 54
28. Jeep Compas 46 54

Športové autá, kupé, kabriolety

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. Chevrolet Corvette 94 6
2. Porsche Cayman 93 7
3. Porsche 911 91 9
4. Ford Mustang 88 12
5. BM2 2 Coupé 87 13
6. VW GTI (Golf) 85 15
7. Porsche Boxster 85 15
8. Subaru Impreza VRX/Sti 84 16
9. Mazda MX-5 83 17
11. Lexis RC 81 19
12. BMW 4 80 20
13. Audi A5 77 23
14. Chevrolet Camaro 76 24
15. Mini Cooper 75 25
16. BMW 6 73 27
17. Subaru BRZ/Toyota GT86 66 34
19. Hyundai Genesis Coupé 56 44

Prémiové SUV

Poradie Model Rozhodne kúpili (%) Rozhodne nekúpili (%)
1. Porsche Macan 93 17
3. Porsche Cayenne 85 15
4. BMW X5 81 19
5. Cadillac Escalade 81 19
6. Lexus RX 80 20
7. Audi Q3 79 21
8. Audi Q5 79 21
9. Lexus GX (Toyota Land Cruiser) 79 21
11. VW Touareg 76 24
13. Lexus NX 75 25
14. Lexus LX (Toyota Land Cruiser V8) 75 25
16. BMW X3 73 27
17. Mercedes-Benz M (GLE) 73 27
18. Mercedes-Benz GL 72 28
19. Volvo XC60 67 44
22. Mini Cooper Countryman 65 35
24. Mercedes-Benz GLA 63 37

© AUTORSKÉ PRÁVA VYHRADENÉ

#Consumer Report
Sleduj najnovšie články na našom Facebooku
Články podľa značiek
Tankujem - ceny palív
odnaftanatural 95
21. 10. 20191.242 €zdraženie1.316 €
14. 10. 20191.242 €zlacnenie1.315 €
7. 10. 2019zdraženie1.242 €zlacnenie1.321 €
30. 9. 2019zlacnenie1.233 €zlacnenie1.328 €
23. 9. 2019zdraženie1.241 €zdraženie1.334 €
16. 9. 2019zdraženie1.217 €zlacnenie1.321 €
9. 9. 2019zlacnenie1.214 €zlacnenie1.322 €
Priemerné ceny palív podľa ŠÚ SR