J.D. Power 2019: Majitelia nových áut sú najspokojnejší s kórejskými značkami

24.06.2019 06:00
gminsidenews
Už druhý rok po sebe sa na popredné miesta rebríčka dostali kórejské značky Genesis, Kia a Hyundai. Autor:

Rebríček spokojnosti majiteľov nových áut opäť ovládli kórejské značky. Obhájili tak minuloročné pozície a zdá sa, že z nich len tak ľahko nezostúpia. Naopak európski výrobcovia majú čo doháňať.

Americká spoločnosť J.D. Power pravidelne zisťuje spokojnosť motoristov s automobilmi. Tentoraz zverejnila výsledky prieskumu Initial Quality Study (IQS), ktorého cieľom je zmapovať prvé dojmy majiteľov nových vozidiel. Zmysel tejto ankety spočíva v skutočnosti, že zákazníci sa rozhodnú pre kúpu nového auta zväčša podľa reklám alebo vystavených kusov priamo v predajniach. Keď si však auto kúpia a začnú ho dennodenne používať, môžu svoju voľbu začať ľutovať.

Podmienkou v prieskume preto bolo, že majiteľ musel auto vlastniť aspoň tri mesiace. Zber údajov prebiehal od februára do mája tohto roka a zúčastnilo sa ho 76 256 respon­dentov, čo je dostatočná vzorka pre objektívne vnímanie výsledkov. Opýtaní museli odpovedať na 233 otázok z ôsmich kategórií. Výsledkom je index problémov na sto vozidiel. Čím je index nižší, tým sú majitelia áut s danou značkou spokojnejší.

V Spojených štátoch amerických dlho platilo, že japonské autá sú spoľahlivé, a preto sú s nimi ľudia spokojní. Už druhý rok po sebe sa však na popredné miesta dostali kórejské značky Genesis, Kia a Hyundai. Automobilky patriace pod jeden koncern jednoznačne dokázali, že zákazníci sú spokojní nielen s ich prémiovou značkou, ale aj s ich masovými modelmi. Najlepšie skončil práve prémiový Genesis s indexom 63, ktorý nasledovala Kia s indexom 70 a napokon Hyundai so 71 problémami na sto vozidiel.

Na štvrtej priečke sa umiestnil domáci Ford s indexom 83, čo je oproti prvej trojke výrazný odstup. Hneď za ním nájdeme značku Lincoln patriacu pod Ford s indexom 84. Ďalej nasleduje Chevrolet a prvá japonská značka Nissan je až na siedmom mieste. Medzi najlepšími desiatimi nájdeme ešte Dodge, Lexus a Toyotu. Najlepšou európskou značkou je Mercedes-Benz na delenom dvanástom mieste s indexom 94.

Na opačnom konci skončili Mitsubishi, Land Rover a Jaguar. Autori ankety uvádzajú, že automobilky si dokážu nakloniť alebo znepriateliť zákazníkov informačno-zábavnými systémami. Práve tie sa stretávajú s veľkými očakávaniami pri kúpe nových automobilov. Keď na novom aute displej pomaly reaguje alebo zamŕza, majitelia sú nespokojní. To bol najvážnejší problém európskych značiek, ktoré v ankete prepadli.

Anketa spokojnosti s novými autami (J.D. Power 2019)

Poradie Značka Index spokojnosti
1. Genesis 63
2. Kia 70
3. Hyundai 71
4. Ford 83
5. Lincoln 84
6. Chevrolet 85
7. Nissan 86
8. Dodge 90
8. Lexus 90
8. Toyota 90
11. Buick 92
  CELKOVÝ PRIEMER 93
12. GMC 94
12. Mazda 94
12. Mercedes-Benz 94
15. Porsche 96
16. Honda 98
17. Cadillac 100
17. Jeep 100
19. Infiniti 101
20. BMW 102
21. Ram 105
22. Audi 106
23. Mini 107
24. Acura 110
25. Chrysler 113
25. Subaru 113
25. Volkswagen 113
28. Volvo 114
29. Alfa Romeo 118
30. Mitsubishi 121
31. Land Rover 123
32. Jaguar 130

© AUTORSKÉ PRÁVA VYHRADENÉ

#prieskum #anketa #spokojnosť #J.D. Power 2019 #IQS
Sleduj najnovšie články na našom Facebooku
Články podľa značiek
Tankujem - ceny palív
odnaftanatural 95
2. 9. 2019zdraženie1.216 €zdraženie1.334 €
26. 8. 20191.203 €1.321 €
19. 8. 2019zlacnenie1.203 €zlacnenie1.321 €
12. 8. 2019zlacnenie1.204 €zlacnenie1.326 €
5. 8. 2019zlacnenie1.206 €zlacnenie1.341 €
29. 7. 2019zdraženie1.226 €zdraženie1.367 €
22. 7. 2019zlacnenie1.224 €zlacnenie1.365 €
Priemerné ceny palív podľa ŠÚ SR