Consumer Reports: Ktoré značky odporúčajú samotní zákazníci? Hlavne tie ázijské

Každoročný prieskum spokojnosti zákazníkov doplňuje americká spotrebiteľská spoločnosť poznatkami z vlastných testov. Výsledkom je poradie z značiek z najlepším modelovým portfóliom.

28.02.2020 06:00
2

Consumer Reports je v zámorí uznávanou autoritou posudzujúcu kvalitu výrobkov a služieb. Táto nezávislá spoločnosť testuje rôzne produkty vrátane automobilov a vyhodnocuje ich kvalitu. Vďaka ich štatistikám sa spotrebitelia ľahšie orientujú v ponuke výrobcov. Pre nás sú výsledky hodnotenia automobilových značiek relevantné hlavne preto, že mnoho z nich sa predáva po celom svete, takže poskytujú obraz aj o ponuke u nás.

Celkové skóre sa skladá z niekoľkých zložiek. Okrem poznatkov zákazníkov, ktoré uviedli v ankete pozostávajúcej z otázok v sedemnástich kategóriách, sa do celkového skóre premietli aj interné testy firmy. Okrem skúseností so samotným automobilom sa do výsledkov poradia značiek započítava aj spokojnosť s procesom predaja a poskytovanými službami. A v neposlednom rade výsledok dotvárajú aj hodnotenia z crashtestov.

Hoci ide o americký prieskum, v prvej desiatke sa neumiestnila ani jedna domáca značka. Na prvom mieste sa neprekvapenie nekonalo, keďže víťazom sa stalo Porsche. Obľúbenosť tejto značky je v Spojených štátoch amerických povestná a zákazníci sú zároveň spokojní aj so službami predajcov. Na druhej priečke sa umiestnila prémiová kórejská značka Genesis, ktorá sa postupne etabluje medzi najlepšími. Škoda, že ani jeden z jej sedanov sa v Európe nepredáva, ale nové SUV GV 80 by už na starý kontinent zavítať mohlo.

Od tretieho po piate miesto sa zoradili japonské značky Subaru, Mazda a Lexus. Za nimi nasledujú Audi, Hyundai, BMW, Kia a Mini. Až na jedenástom mieste nájdeme amerického výrobcu, ktorým je Tesla. Tá si výrazne vylepšila pozíciu oproti minulým rokom hlavne vďaka Modelu 3, ktorý zažiaril vôbec najlepším výsledkom v histórii amerických nárazových testov.

Na opačnom konci tabuľky sa veľké prekvapenia nekonali, keďže Fiat, Jeep, Land Rover, Jaguar a Alfa Romeo tradične získavajú nízke hodnotia v anketách spokojnosti zákazníkov či spoľahlivosti. Možno len predposledná priečka Mitsubishi dokazuje, že nie všetky ázijské značky bodujú u zákazníkov naplno.

Hodnotenie značiek podľa Consumer Reports 2020

Poradie Značka Celkové skóre
1. Porsche 86
2. Genesis 84
3. Subaru 81
4. Mazda 79
5. Lexus 77
5. Audi 77
7. Hyundai 75
7. BMW 75
9. Kia 74
9. Mini 74
11. Tesla 73
11. Toyota 73
11. Lincoln 73
11. Infiniti 73
15. Honda 72
16. Volkswagen 70
16. Nissan 70
18. Chrysler 69
18. Buick 69
20. Mercedes-Benz 68
20. Dodge 68
22. Volvo 67
23. Ford 66
23. Acura 66
25. Chevrolet 61
26. GMC 59
26. Alfa Romeo 59
28. Jaguar 57
28. Cadillac 57
30. Land Rover 50
31. Jeep 49
32. Mitsubishi 46
33. Fiat 43

© AUTORSKÉ PRÁVA VYHRADENÉ

Čítajte Pravdu bez reklamy

Svižnejší web a články bez rušenia. Žiadne reklamy iba za 1,50 € mesačne.

Pravda bez reklamy
2 debata chyba
Viac na túto tému: #spoľahlivosť #spokojnosť #Consumer Reports 2020 #Consumer Reports
Články podľa značiek