Americká spoločnosť J. D. Power je známa najmä štatistikami spoľahlivosti vozidiel v USA, no podobné ankety uskutočňuje aj v Európe. Nedávno zverejnila výsledky prieskumu VOSS v Nemecku, ktorý hodnotí vozidlá podľa spokojnosti ich majiteľov. Tieto sú zaujímavé aj pre nás, pretože nemecký automobilový trh je nielen dostatočne veľký, a tým aj reprezentatívny, ale najmä podobný skladbou automobilov, čo pri prieskumoch v USA rozhodne neplatí.
Najväčšiu radosť z výsledkov majú tento rok vo Volve, Mercedese a Mazde. Práve tieto tri značky skončili na prvých priečkach. Prvú desiatku uzatvárajú výlučne nemecké a japonské značky s výnimkou piatej Škody a rumunskej Dacie, ktorá skončila na vynikajúcom ôsmom mieste. Naopak, zlý posudok zo strany zákazníkov si odniesli najmä francúzske a kórejské automobilky. Na úplnom chvoste skončil Chevrolet a predposledný Citroën za Mitsubishi, Daihatsu, Smartom, Fiatom a Oplom. Zaujímavé sú aj výsledky konkrétnych modelov rozdelených podľa tried, kde sa to opäť hemží nemeckými a japonskými výrobkami. Nenájdeme tu ani jeden francúzsky, taliansky alebo americký produkt.
Výsledky J. D. Power sú spracované na základe prieskumu 170-tisíc respondentov, ktorí odpovedajú na 67 otázok v štyroch okruhoch. Hodnotí sa nielen dizajn, komfort, spoľahlivosť či kvalita, ale aj prevádzkové náklady vrátane poistenia, aj úroveň spokojnosti so servisom a dílerskou starostlivosťou. Zaujímavé je, že v porovnaní s vlaňajšími výsledkami zaznamenala jediné zlepšenie spokojnosť s prevádzkovými nákladmi. V ostatných parametroch, napríklad vnímaní kvality, spoľahlivosti a príťažlivosti dizajnu, si u zákazníkov automobilky citeľne pohoršili.
TOP 3 (hodnotenie na 1000-bodovej stupnici)
1. Mazda3 (862 b.)
Foto: Mazda
2. Honda Accord (860 b.)
Foto: Honda
3. Volvo V50 (859 b.)
Foto: Volvo
J. D. Power 2011 – modely podľa tried
| Mestské | |
|---|---|
| 1. Fiat 500 | 818 |
| 2. Hyundai i10 | 815 |
| 3. Suzuki Spalsh | 812 |
| Malé | |
| 1. Mazda 2 | 835 |
| 2. Dacia Logan | 832 |
| 3. Mini | 827 |
| Nižšia stredná trieda | |
| 1. Mazda 3 | 862 |
| 2. Mercedes A 848 | |
| 3. Honda Civic | 843 |
| Stredná trieda | |
| 1. Honda Accord | 860 |
| 2. Volvo V50 | 859 |
| 3. Opel Insignia | 839 |
| 4. Toyota Avensis | 839 |
| Kompaktné prémiové autá | |
| 1. Mercedes C | 837 |
| 2. BMW 3 | 832 |
| 3. Audi A4 | 827 |
| Luxusná trieda | |
| 1. Mercedes E | 846 |
| 2. Mercedes S 832 | |
| 3. Volvo V70 | 827 |
| MPV | |
| 1. Ford S-Max | 846 |
| 2. Seat Altea | 841 |
| 3. Mercedes B | 838 |
| 4. Toyota Verso | 838 |
| SUV | |
| 1. Mercedes M | 854 |
| 2. Audi Q7 | |
| 3. VW Touareg | 835 |
J. D. Power 2011– poradie značiek
| Najlepšie | |
|---|---|
| 1. Volvo | 841 |
| 2. Mercedes | 839 |
| 3. Mazda | 831 |
| 4. Mini | 827 |
| 5. Audi | 820 |
| 5. Škoda | 820 |
| 6. BMW | 815 |
| 7. Toyota | 814 |
| 8. Dacia | 811 |
| 9. Ford | 810 |
| 10. VW | 806 |
| Najhoršie | |
| 17. Kia | 795 |
| 18. Alfa Romeo | 794 |
| 19. Opel | 793 |
| 20. Peugeot | 791 |
| 21. Fiat | 786 |
| 22. Smart | 779 |
| 23. Daihatsu | 777 |
| 24. Mitsubishi | 776 |
| 25. Citroën | 774 |
| 26. Chevrolet | 730 |
Volkswagen
Škoda
Kia
Hyundai
Nissan
Citroen
Toyota
Suzuki
Honda