
Prieskumy spokojnosti spotrebiteľov vykonáva americká spoločnosť J.D. Power už od roku 1968, pričom automobilom sa venuje dvadsaťosem rokov. Do tohtoročnej ankety sa zapojilo 35 186 majiteľov áut vyrobených v roku 2014. V dotazníkoch uvádzali poruchy, ktoré sa na ich vozidlách objavili za posledný rok.
Problémy na vozidlách boli rozdelené do ôsmich kategórií a celkovo pomenúvali 177 nedostatkov. Výsledné poradie určil počet porúch na sto vozidiel. Čím nižšie číslo značka získala, tým sú jej modely spoľahlivejšie. Hoci ide o hodnotenie amerických spotrebiteľov, výsledky majú význam aj pre európskych motoristov. Prieskumy spoľahlivosti môžu totiž zvýšiť zostatkovú hodnotu automobilu pri jeho predaji.

Okrem toho sa z ankety dozvedáme aj najčastejšie poruchy, ktoré trápia súčasné vozidlá. Vo vozidlách z roka na rok pribúdajú elektronické prístroje a funkcie a práve tie si vyžadujú opravy najčastejšie. Až 22% percent všetkých uvedených porúch sa týkalo infotainmentu, navigácie, pripojenia telefónu cez Bluetooth alebo hlasového ovládania. Zaujímavosťou je, že oproti minulému roku muselo vymeniť batériu až o 44% viac užívateľov, čo je pri trojročných vozidlách nezvyklé.
Na prvej priečke sa umiestnili dve značky so zhodným počtom porúch na sto vozidiel. Lexus aj Porsche získali v ankete skóre 110. Na treťom mieste skončila Toyota s 123 poruchami na sto vozidiel. Veľký úspech zaznamenala kórejská značka Hyundai, ktorá si oproti minulému roku polepšila o trinásť priečok a šiestym miestom dosiahla svoj najlepší výsledok v histórii ankety, keď dosiahla skóre 133. Navyše predbehla aj prémiových výrobcov ako BMW alebo Jaguar, ktorý uzatvára prvú desiatku so skóre 144.
Na opačnom konci tabuľky nájdeme už tradične zástupcov koncernu Fiat-Chrysler (FCA). Na poslednom mieste skončil Fiat s priepastnými 298 poruchami na sto vozidiel. Ako predposledná sa umiestnila značka Jeep, štvrtá od konca značka Dodge a piata Ram. Prekvapením je veľmi zlý výsledok prémiovej značky Infiniti patriacej pod japonského výrobcu Nissan. Z ankety vyšla ako tretia najnespoľahlivejšia s 203 poruchami na sto vozidiel.
Výsledky ankety spoľahlivosti spoločnosti J.D. Power pre rok 2017
Poradie | Značka | Počet porúch na 100 vozidiel |
1. | Lexus | 110 |
1. | Porsche | 110 |
3. | Toyota | 123 |
4. | Buick | 126 |
5. | Mercedes-Benz | 131 |
6. | Hyundai | 133 |
7. | BMW | 139 |
8. | Chevrolet | 142 |
9. | Honda | 143 |
10. | Jaguar | 144 |
11. | Kia | 148 |
12. | Lincoln | 150 |
12. | MINI | 150 |
14. | GMC | 151 |
15. | Cadillac | 152 |
16. | Audi | 153 |
17. | Volvo | 154 |
CELKOVÝ PRIEMER | 156 | |
18. | Chrysler | 159 |
19. | Subaru | 164 |
19. | Volkswagen | 164 |
21. | Mazda | 166 |
22. | Acura | 167 |
23. | Nissan | 170 |
24. | Land Rover | 178 |
25. | Mitsubishi | 182 |
26. | Ford | 183 |
26. | Ram | 183 |
28. | Dodge | 187 |
29. | Infiniti | 203 |
30. | Jeep | 209 |
31. | Fiat | 298 |